客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶，而線下宣傳冊卻無能為力，且時間長。通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，為你找到潛在客戶。與客戶互動來往：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，可隨時隨地實現(xiàn)溝通，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBS或留言板板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以反饋意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。